Savoirs de base – Module D

S’adapter à son interlocuteur dans les discussions professionnelles

Objectifs

  • Acquérir un niveau de maîtrise de la communication orale suffisant pour répondre aux contraintes essentielles de son poste de travail
  • Ecouter, transmettre une information
  • Affirmer une position à l’oral
  • Vérifier que l’on a compris et que l’on est compris

Méthodes et supports pédagogiques

Les formateurs utilisent des méthodes et les outils pédagogique, nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés.

Cependant ils veillent à proposer aux stagiaires des séquences utilisant une pédagogie interactive, des supports variés et la mise à disposition d’outils pratiques.

L’évaluation de chaque session de formation fait l’objet d’une attention particulière.

Pré-requis : Salariés ayant besoin d’acquérir les bases de la communication orale ou ayant acquis le module C
Public : Salariés ayant besoin d’acquérir les bases de la communication orale
Durée : 28 heures

CERTIFICAT DELIVRE EN FIN DE STAGE

Objectifs pédagogiques

Evaluation initiale des compétences suivantes :

  • Compréhension et expression orales
  • Communication écrite

Objectif 1 : Communiquer à l’oral en situation professionnelle

Se présenter de façon précise :

  • Identité, situation familiale et professionnelle, adresse
  • Se situer et présenter son contexte de travail

Répondre de façon précise à des questions relatives à des activités professionnelles :

  • Tâches à réaliser
  • Horaires, plannings
  • Communiquer avec les administrations

Poser des questions pour s’assurer de sa compréhension, faire répéter :

  • Jeux de rôles divers

Objectif 2 : Développer ses capacités d’écoute et d’expression orale

  • Maîtriser les formules d’adresse et le vouvoiement dans une conversation courante, s’ajuster à la communication dans un contexte professionnel
  • Acquérir les bases de l’écoute active, savoir reformuler et poser des questions adéquates
  • Exprimer à l’oral et à l’écrit des faits, des situations de façon précise et concise
  • Savoir argumenter son point de vue à l’oral à partir d’exemples et de faits précis

Evaluation de fin de module et préconisations