Commerce / Vente / Marketing

Commerce / Vente / Marketing

Objectifs

Acquérir une culture commerciale
Connaître les différentes étapes de la vente : de la préparation à la conclusion Maîtriser l’ensemble des techniques : de la prospection à la maîtrise de l’entretien de vente
Connaitre les grands principes du marketing direct
Apprendre à réussir une vente.

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Programme du stage

Techniques commerciales :
  • Comment préparer son entretien de vente pour être efficace
  • La préparation du rendez-vous
  • Les objectifs, se préparer mentalement
  • Comment créer rapidement le contact avec son interlocuteur
  • La relation de confiance
  • Comprendre les enjeux du client, ses problématiques
  • Le premier contact
  • Donner immédiatement une première impression positive
  • Savoir présenter efficacement son produit, l’entreprise
  • Prendre l’ascendance sur le déroulement de l’entretien
  • La fonction commerciale
  • Apprendre à dialoguer et à négocier
  • Comment convaincre le client hésitant ou réticent
  • Comment passer de la négociation à la signature du contrat

 

Marketing :
  • Les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel…
  • Les différents types de clients : privés, public, B to B (entreprises), B to C (particuliers)
  • L ‘importance de l’outil informatique,
  • Le mailing, l’e-mailing
  • La publicité sur Internet
  • Techniques de communication écrite et du marketing direct
  • Maîtriser les bases fondamentales d’expression écrite

 

La vente :
  • Quels sont les erreurs à ne pas commettre
  • La présentation du vendeur
  • Les qualités d’un bon vendeur
  • Les aspects psychologiques de la vente
  • Les différentes techniques de vente
  • L’art de la vente
  • Apprendre à réussir une vente
  • Les façons de conclure une vente
  • Reconnaître le signal d’achat
  • Adapter sa technique d’engagement au profil de l’interlocuteur
  • Savoir obtenir une réponse franche et claire
Type de cours : Stage Pratique
Référence : COMM1
Durée : 5 jours – 35h de formation
Lieu : Fort-de-France

CERTIFICAT DÉLIVRÉ EN FIN DE FORMATION

Public : Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale, commerciaux, avec ou sans expérience de la vente

Méthodes Pédagogiques

  • Vidéoprojecteur
  • Exercices, individuels et en sous-groupes
  • Supports de cours
  • Mises en application
  • Evaluation en fin de stage
  • Attestation de formation